文：听涛

来源：食品内参（ID：fbc180）

在阿里旗下盒马、大润发是否出售给中粮集团的迷零之下，有一个信息是明确的，此前被打入冷宫的阿里零售通，确定于今天晚上迎来历史性的一刻。

近日，有网友反馈，阿里零售通通知各商家：因阿里组织架构调整，零售通调整到阿里淘天集团，并和阿里1688网站合并，3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。

虽然，企业层面对外回应称，平台暂停运营，不意味着零售通消亡，但为数不少的人都觉得这种说法，可能是最后的颜面。毕竟，2021年之前零售通已经“一降再降”，变成“淘菜菜”下面的一个部门了。

这个诞生于2014年的“项目”，曾经有多风光，如今就有多暗淡。

01

新零售往事

为什么说零售通风光？如果将时间拉回到2014年，阿里1688团队推出了一个叫零售通的项目，从此阿里也开启了新零售时代。此后多年的双11战绩中，都有零售通的贡献。而马云也希望这个销售贡献的数据能超越沃尔玛。

彼时，正是阿里巴巴最风光的时候，很多人羡慕十年前没在阿里巴巴开个淘宝店，正是拿捏了这样的一个心里，零售通招聘的是城市合伙人，后改名叫城市拍档——零售通招的不是员工，而是为自己创业的CEO。自己为自己打工，你说诱惑不？不过，想成为城市拍档也是有门槛的。毕竟你是用阿里巴巴这个牌子嘛，给点品牌使用费也是应该的。

依稀记得，最初谣传是收费1688元——因为这是1688团队推广的，大家估计是这个收费。但实际最后定下来的城市拍档是年费6000元，支付宝冻结押金5000元；也有一些区域收费是3000元（特殊申请）。其中，支付宝冻结的押金是可以退还的，但年费是每年都要交的。

而城市拍档也是有限制的，同样也是分区域的，每个区域大概150家门店，城市拍档的工资主要是靠终端店家1%-1.5%的差价。也就是你在没有创业成功之前先交出11000元左右的保证金，这就劝退了很多外行人。但对于传统快消业务来讲，还是可以作的一个兼职项目。当时，就有很多业务员把这当成一个兼职项目，说白了，业务员自己做中间商。

想上架成为零售通供应商的经销商，地级市要交1万元，省级代理2万元，跨省交5万元的正品保证金。

其中，城市拍档这个收费环节到是多年后才明白，这叫有恒产者有恒心。如果你真是一般的兼职，可能干个十天二十天的，没有终端从你的平台上订货，你就不做了。但是现在你已经投入至少6000元，你肯定要干够一年。而你干一年下来还没干好，那就说明你不适合这个项目。但同时，对零售通的损失几乎是没有的，你服务不到位不想干了，别人还可以接着跑。至少品牌使用费零售通自己是挣到了。当然，这都是小钱。

这一点上，今麦郎的小老板还是统一的承包商，都有点学习了零售通。只是小老板和承包商都给参与者几个月的基本工资保证的。

2016年宝洁的林小海加入零售通，从此阿里的新零售开启了大规模兼并运动，收购大量的线下商超，创建自己的零售店。入股三江购物，其中最为有名的就是收购高鑫旗下的大润发以及欧尚，而创建的零售店就是盒马生鲜了。

不过，新零售就要有新概念，你就不能再叫“消费者、终端、品牌商”了，而要叫“人、货、场”了。虽然零售通“暂停”了，但这些个概念依然在流传，什么“人货场”“线上线下链路打通”“数字化营销”，再有就是组织各个经销商去游学——就是找个自媒体，让他们组织经销商去阿里总部参观。当然，零售通给组织费，经销商给报名费。

到2017年，新零售开始把目光瞄向了社区的夫妻老婆店，让这些门店把名字改成天猫小店。条件是门店要在50平方米以上，1万元保证金，技术服务费每年4999元，30%的货品从平台进货，每月货品进货金额不低于1万元。没有加盟费用。

无论是给城市拍挡还是天猫小店的条件都可以用“苛刻”来形容。但这确实是有一定的理论支撑基础的。因为零售通给出的概念是，你加盟天猫小店这是比加盟其它品牌容易，比如你不能随便加盟红旗、711、全家等，并且加盟这些店收费更高，天猫小店收费相对合理。

同时，这种社区店做的都是熟人生意，用零售通能给店老板提供精准的数据支撑，你附近的消费者喜欢什么样的物品，并根据消费者画像提供有消费潜力的产品。因为有数据支撑，且不用囤积更多的货，同时有些不畅销的产品就可以不进货，降低店里的损耗。同时也会给店里做出相应的促销，用来消化库存，甚至可以做天猫、淘宝平台的推送，让店里下货更快。

零售通会时刻把厂家的促销资源落到实处，甚至零售通自己也会贴钱做一些促销，可以说这个服务费是物超所值的。

但这些“所有的东西”都存在于理论系统，可在实际执行的时候，却困难重重。

02

零售通之“败”

有人说，零售通之“败”主要原因在于蚂蚁金服没上市。但即便蚂蚁金服上市了，有了这个庞然大物的支持也不过是拿着人参去吊命而己。零售通没弄明白自己的目标群体是谁，他们的需求是什么。

零售通主要的目标一定是终端小店老板，但它的宣传话术确实是给各路企业家。终端店老板可以说是“最朴素的人群”更过份的话术是“一群泥腿子”，需要的是朴素的语言。但零售通诞生后，那就是创造各种概念：数字化、全渠道、数实融合、即时零售、智慧物流、S2b2c、新生态、新消费……你没点文化真不懂，这些个概念，除了给各个企业的职业经理人、老板做PPT时加几个图，显得高大上一点，对终端店老板有用吗？你弄的仙气飘飘的，太远离你的市场了。

既然新零售要说“人货场”我们也谈谈零售通的“人货场”。

零售通的领导是从宝洁挖来的林小海，这些年阿里有大量的宝洁男宝洁女。说实话，这帮人在PPT、执行力上或许比快消行业的从业者水平高一些。但宝洁也好，联合利华也罢，这类体系下的人，他们更多是某一岗位的执行者，并且是不针对小终端的，他们管理的更多是较大的省代。具体的事情是省代去做的。但对零售通这种要跟终端“泥腿子”打交道的，算不上他们强项，但对上管理他们大多都是好手——毕竟，团队里宝洁系的人比较多嘛。所以，你看无论零售通成绩如何，都没能影响林小海的地位。

还有城市拍档的选择，我们说城市拍档无论是早期还是发展中，真不是一个白丁没干过零售的人就能拿捏的，尤其是以快消品为主的，虽然销售没门槛，但做城市拍档是需要服务终端的。但城市拍档的致富故事都是什么前台、宝妈，随便找个人就能干好这活。但真的招来了，显然服务不好终端。

其次，在管理城市拍档的这些阿里正规军中，也就是这些跟阿里签约的人，阿里有个词叫内推，我认识的有三个“人”加入了阿里，一个P6一个P7一个P7+。这三个大哥，在原来的公司均犯过贪腐+男女问题，都是要离开原来公司的，被零售通重金收编了。那个P6的大哥后来跟周围的人借了200万，跟一个洗头妹消失了。P7是因为睡了下属被举报加贪腐。那个P7+更厉害，是这里面年纪最小的，但因为做过日化，工资最高，却是水平最差的，曾经把自己的裸照发到公司群里。你问我怎么知道的，因为都跟我共事过……

最后是工作内容，说城市拍档是老板什么的，但其实就是没工资的打工人，按公司的要求去干活，有一些指定的目标完不成，工资也会降，比如2020年时要求卖阿里公司的POS机。

货，就是跟供应商之间的关系。零售通最好的方式就是拿下各个企业，因为这样可以降低成本，让自己成为最大的中间商。但我们说，零售通最开始的“梦想”就是让经销商供货，而后自己的城市拍档再拿走1%的费用，而经销商供应货还能节约运费，资金流转。但说白了，还不是要给零售通砍一刀，一旦零售通做大做强，是取代经销商还是逼迫经销商做活动呢？

场，也就是渠道。有网友评价，大润发以往最强的点在于供应链管理，但因为管理团队的原因这个优势也没了。即便淘鲜达做的不错，但对天猫来说还是线上占比高，对线下没帮助。除此之外就是几百万的小店老板，他们是产生了很多新兴门店，但大头都在那些存量的门店，你没有服务，还要现钱结账，别人就是不接受。

这人货场归于一切还是人，当你的人没选对，方向就难对。除此之外更多是各类新兴的营销模式，什么社区团购、零食店，感觉阿里以前是风向标，而现在就是追风的人。

当然，零售通给各个企业带来的变化也是显而易见的，各个企业都推动了自身的数字化进程，打通了与经销商与消费者间的链路。在缩下路链条不行后，改为着手上游供应链。